سياسة الخصوصية

1. نظرة عامة على الشركة والتزاماتها

إيجيكسو شركة مصرية رائدة في تصنيع وتوريد الجملة، متخصصة في إسفنجات الليفة الطبيعية الفاخرة للعناية بالجسم والحمام والمطبخ. وبصفتنا مُصدّرين موثوقين، نخدم تجار التجزئة والمتاجر الإلكترونية والموزعين والشركات حول العالم، فإننا ندرك الأهمية القصوى لحماية معلوماتكم الشخصية وبيانات أعمالكم.

2. المعلومات التي نجمعها

المعلومات التجارية التي نجمعها:

• تفاصيل الشركة: اسم العمل ومعلومات التسجيل وأرقام التعريف الضريبي
• معلومات الاتصال: عناوين الأعمال وأرقام الهواتف وعناوين البريد الإلكتروني للممثلين المعتمدين
• ترتيب المعلومات: مواصفات المنتج والكميات وعناوين التسليم وتفضيلات الدفع
• سجلات الاتصالات: المراسلات عبر البريد الإلكتروني، وسجلات المكالمات الهاتفية، وملاحظات الاجتماعات المتعلقة بمعاملات البيع بالجملة
• معلومات مالية: تفاصيل الدفع وشروط الائتمان والمعلومات المصرفية للمعاملات بين الشركات

بيانات استخدام الموقع:

• عناوين IP وبيانات الموقع الجغرافي
• نوع المتصفح ومعلومات الجهاز ونظام التشغيل
• الصفحات التي تمت زيارتها، والوقت الذي قضاه المستخدمون في موقعنا الإلكتروني، ومصادر الإحالة
• استعلامات البحث المتعلقة بمنتجات الليفة وخدمات البيع بالجملة
• بيانات ملفات تعريف الارتباط وأنماط التفاعل مع موقع الويب

3. كيف نستخدم معلوماتك

الأغراض التجارية الأساسية:

• معالجة الطلب: إدارة طلبات البيع بالجملة، وجدولة الإنتاج، ومراقبة الجودة، والتسليم في الوقت المناسب لمنتجات الليفة الطبيعية
• خدمة العملاء: توفير الدعم الفني والإجابة على استفسارات المنتج وحل أي مخاوف بشأن إسفنجات الليفة الخاصة بنا
• إدارة علاقات الأعمال: الحفاظ على شراكات طويلة الأمد مع تجار التجزئة والموزعين وعملاء الجملة
• تطوير المنتج: فهم احتياجات السوق لتحسين عمليات تصنيع الليفة الطبيعية لدينا
• الاتصالات التسويقية: مشاركة التحديثات حول منتجات الليفة الجديدة، ورؤى الصناعة، وعروض البيع بالجملة الخاصة

المتطلبات القانونية والتشغيلية:

• الالتزام بلوائح التصدير المصرية وقوانين التجارة الدولية
• الحفاظ على السجلات التجارية الدقيقة لأغراض التدقيق والضرائب
• حماية ملكيتنا الفكرية ومنع الأنشطة الاحتيالية
• تلبية معايير شهادة الجودة والمنتجات العضوية

4. تبادل المعلومات والإفصاح عنها

تلتزم شركة EGEXO بسرية تامة فيما يتعلق بمعلومات عملائنا من تجار الجملة. ولا نشارك البيانات إلا في الحالات التالية:

الجهات الخارجية المعتمدة:

• الشركاء اللوجستيون: شركات الشحن وشركات الشحن لتوصيل منتجات الليفة الدولية
• معالجات الدفع: المؤسسات المالية الآمنة التي تتعامل مع مدفوعات المعاملات بالجملة
• هيئات إصدار شهادات الجودة: المنظمات التي تتحقق من أن منتجات الليفة الطبيعية لدينا تلبي المعايير الدولية
• المستشارين القانونيين: مستشارون محترفون يساعدون في توثيق التصدير والامتثال

المتطلبات القانونية:

يجوز لنا الكشف عن المعلومات عندما يقتضي القانون المصري ذلك، أو لوائح التجارة الدولية، أو لحماية مصالحنا التجارية المشروعة ومصالح شركائنا في تجارة الجملة.

5. تدابير أمن وحماية البيانات

الضمانات الفنية:

• تشفير SSL لجميع عمليات نقل البيانات والاتصالات عبر الإنترنت
• خوادم آمنة مع تحديثات أمنية منتظمة ومراقبة
• ضوابط الوصول التي تقتصر على الوصول إلى البيانات للموظفين المصرح لهم فقط
• عمليات تدقيق أمنية منتظمة وتقييمات الضعف
• تخزين البيانات المشفرة لمعلومات الأعمال الحساسة

الأمان المادي:

• مرافق آمنة لعمليات تصنيع الليفة وتخزين البيانات
• الوصول المقيد إلى المناطق التي تحتوي على معلومات تجارية سرية
• أنظمة أمنية احترافية لمراقبة منشآتنا الإنتاجية المصرية

6- عمليات نقل البيانات الدولية

بصفتنا مورّدًا عالميًا بالجملة لمنتجات اللوف الطبيعية، قد تنقل EGEXO البيانات دوليًا لخدمة عملائنا حول العالم. نضمن امتثال جميع عمليات النقل الدولية لقوانين حماية البيانات المعمول بها، ونحافظ على الإجراءات الوقائية المناسبة.

ضمانات النقل:

• الاتفاقيات التعاقدية مع الشركاء الدوليين لضمان حماية البيانات
• الامتثال للوائح بيانات التصدير المصرية
• إجراءات أمنية كافية في جميع الولايات القضائية التي نعمل فيها
• المراقبة المنتظمة لممارسات التعامل مع البيانات الدولية

7. حقوقك والتحكم في البيانات

تحترم شركة EGEXO حقوقك المتعلقة بمعلوماتك الشخصية والتجارية. بصفتك شريكنا في تجارة الجملة، تتمتع بالحقوق التالية:

• حقوق الوصول: اطلب معلومات حول البيانات التي نحتفظ بها عن عملك
• حقوق التصحيح: تحديث أو تصحيح أي معلومات تجارية غير دقيقة
• حقوق الحذف: طلب إزالة البيانات التي لم تعد هناك حاجة إليها لأغراض تجارية مشروعة
• حقوق النقل: استقبل بيانات عملك بتنسيق منظم ومستخدم بشكل شائع
• تفضيلات التواصل: التحكم في اتصالات التسويق والاشتراكات في النشرة الإخبارية
• حقوق الاعتراض: الاعتراض على أنواع معينة من معالجة البيانات لأغراض التسويق

8. سياسة ملفات تعريف الارتباط وتحليلات الموقع

أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها:

• ملفات تعريف الارتباط الأساسية: مطلوب للوظائف الأساسية للموقع الإلكتروني ومعالجة طلبات البيع بالجملة بشكل آمن
• ملفات تعريف الارتباط التحليلية: ساعدنا في فهم كيفية تفاعل الزوار مع صفحات منتجات الليفة الخاصة بنا
• ملفات تعريف الارتباط التسويقية: تمكين المحتوى المخصص حول خدمات البيع بالجملة للوفا الطبيعية لدينا
• ملفات تعريف الارتباط المفضلة: تذكر إعداداتك وتفضيلات اللغة

يمكنك التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال تفضيلات متصفحك. مع ذلك، قد يؤدي تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط إلى تقييد قدرتك على الوصول إلى بعض ميزات منصة البيع بالجملة لدينا.

9. سياسات الاحتفاظ بالبيانات

تحتفظ شركة EGEXO بمعلومات الأعمال فقط طالما كان ذلك ضروريًا لأغراض الأعمال المشروعة والامتثال القانوني:

• بيانات العميل النشط: تم الحفاظ عليها طوال علاقتنا التجارية ولمدة 7 سنوات بعد المعاملة الأخيرة
• السجلات المالية: يتم الاحتفاظ بها وفقًا لمتطلبات المحاسبة والضرائب المصرية (الحد الأدنى 10 سنوات)
• سجلات الاتصالات: يتم الاحتفاظ بالمراسلات التجارية لمدة 5 سنوات للرجوع إليها وحل النزاعات
• تحليلات الموقع: يتم الاحتفاظ بالبيانات المجمعة لمدة 24 شهرًا لتحسين خدماتنا
• بيانات التسويق: يتم الاحتفاظ بها حتى تقوم بإلغاء الاشتراك أو طلب الحذف

10. حماية خصوصية الأطفال

خدمات البيع بالجملة من EGEXO مصممة حصريًا للشركات والأفراد الذين تزيد أعمارهم عن 18 عامًا. لا نجمع معلومات شخصية عن القاصرين عمدًا. منتجاتنا من الليفة الطبيعية مخصصة للبيع بالتجزئة والتوزيع الاحترافي.

11. تحديثات سياسة الخصوصية

نقوم بمراجعة وتحديث سياسة الخصوصية هذه بانتظام لتعكس التغييرات في ممارساتنا التجارية، ومتطلباتنا القانونية، ومعايير القطاع. سيتم إبلاغ شركائنا في قطاع الجملة بأي تغييرات جوهرية من خلال:

• إشعارات البريد الإلكتروني لجهات الاتصال التجارية المسجلة
• إشعارات بارزة على موقعنا www.egexo.com
• التحديثات في اتصالاتنا مع العملاء بالجملة
• التواصل المباشر بشأن التغييرات الرئيسية في السياسات التي تؤثر على العقود الحالية

12. روابط وخدمات الجهات الخارجية

قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع إلكترونية تابعة لجهات خارجية، أو موارد صناعية، أو منصات شريكة. شركة EGEXO غير مسؤولة عن ممارسات الخصوصية الخاصة بالمواقع الإلكترونية الخارجية. ننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بأي مواقع خارجية تزورها عبر منصتنا.